近期，面对疫情防控新形势，大连银行积极履行地方法人银行的社会责任，迅速启动应急预案，通过线上线下相结合的方式，全力保障基础金融服务畅通，确保疫情期间金融服务“不断档、不打烊”，为实体经济和广大市民提供了坚实可靠的金融支持。

科技赋能，线上服务高效便捷

为确保客户业务办理不受影响，大连银行第一时间强化线上服务渠道。手机银行、网上银行、微信银行等电子渠道7×24小时稳定运行，满足客户账户查询、转账汇款、生活缴费、理财购买等多元化需求。特别是针对企业客户，大连银行优化了线上对公业务办理流程，大力推广“无接触”信贷服务，通过线上审批、视频核保等方式，确保企业，尤其是抗疫相关企业和受疫情影响暂时遇到困难的小微企业的融资需求能够得到及时响应。一系列数字化举措，有效减少了人员流动和聚集，在特殊时期发挥了关键作用。

线下坚守，重点网点保障运营

在确保员工与客户健康安全的前提下，大连银行科学统筹网点营业安排。部分关键区域的网点坚持正常营业，严格落实测温、验码、消毒、限流等防控措施，为有紧急现金业务或必须临柜办理业务的客户提供安全环境。同时，各营业网点加强了对自助设备（ATM、CRS）的运维保障和现金消毒，确保现金供应充足、存取安全。对于受疫情影响临时停业的网点，大连银行通过官方渠道及时发布公告，并清晰指引客户通过线上或邻近网点办理业务，最大限度降低对客户的影响。

精准施策，与企业市民共克时艰

大连银行深知疫情对经济社会运行带来的挑战，主动对接客户需求，推出一系列有温度的金融服务。对于受疫情影响的个人客户，提供信用卡还款宽限、房贷延期还款等关怀政策；对于小微企业，则通过开辟绿色审批通道、实行利率优惠、推广无还本续贷等方式，切实降低其融资成本，助力企业稳住经营。银行客户经理通过电话、微信等方式主动联系客户，了解困难，宣讲政策，将金融支持精准送达需要帮助的群体身边。

此次疫情期间大连银行的快速响应与周密部署，不仅体现了其稳健的运营能力和成熟的应急机制，更彰显了一家金融机构在关键时刻的担当。未来，大连银行表示将继续密切关注疫情动态，动态优化服务策略，以更安全、更便捷、更高效的金融服务，与大连这座城市及所有客户携手并肩，共渡难关，迎接春暖花开。