在常态化疫情防控的背景下，一条清晰、畅通、高效的咨询与报备渠道，对于基层防疫工作至关重要。近日，记者走访了大名县疫情防控相关部门，深入了解了作为关键信息枢纽的“大名县疫情防控电话”体系如何高效运转，成为连接政府与民众、筑牢群防群控安全网的“连心桥”。

**热线网络全覆盖，构建信息“快车道”**

大名县构建了县、乡、村（社区）三级联动的疫情防控电话咨询网络。县级层面设立了综合服务热线，由专人专班负责接听，统一解答来（返）大名政策、隔离管控要求、核酸检测安排等普遍性问题。各乡镇、街道及社区、行政村也对外公布了本辖区的专属报备与咨询电话，确保群众能够第一时间联系到所属地管理部门，实现精准对接。这套立体化的电话网络，确保了信息上传下达的及时性与准确性，避免了政策传达的“肠梗阻”，让防疫指令能够迅速触达基层末梢。

**全天候值守响应，化身民生“稳压器”**

疫情防控无小事，群众诉求无定时。大名县要求各级疫情防控电话必须保持24小时畅通，并安排人员轮班值守。无论是深夜抵达需要报备的返乡人员，还是对临时管控措施存在疑问的居民，都能通过这部电话找到解答的出口。热线接听员不仅需要熟稔最新的防控政策，更需具备极大的耐心和良好的沟通能力，在解释政策、安抚情绪、协调问题上发挥着关键作用。这条热线，已不仅仅是信息渠道，更成为了特殊时期疏导社会焦虑、解决群众急难愁盼问题的“民生稳压器”。

**精准服务暖人心，搭建互助“连心桥”**

除了政策咨询，大名县疫情防控电话还承担着重要的服务功能。对于居家隔离人员、老年人等特殊群体，通过电话进行日常健康监测、了解生活物资需求、提供心理疏导已成为常态工作。许多社区干部通过一通通电话，将关爱与物资送上门，实现了严格管控与温情服务的有机结合。这部电话，搭建起了干部与群众、社区与居民之间的互助“连心桥”，让防疫工作既有力度，更有温度。

当前，疫情防控形势依然复杂多变。大名县疫情防控指挥部相关负责人表示，将持续优化电话接听流程，加强人员培训，确保这条关键热线始终在线、始终有效。他们同时呼吁广大市民，主动关注官方发布的权威信息，合理利用“大名县疫情防控电话”进行咨询与报备，共同维护这条生命线、责任线、连心线的高效运转，为全县人民的健康安全贡献一份力量。